Política de Reembolsos y Rollbacks

Documento vinculante previo a la ejecución de contratos de compra.

1. Irreversibilidad de Transacciones Criptográficas

Debido a la inmutabilidad de la tecnología blockchain y la naturaleza intangible de los activos digitales (cuentas, licencias, moneda virtual), el estado de todas las transacciones se considera definitivo y no retornable una vez que el sistema ha transferido la propiedad del activo al comprador.

2. Condiciones Aprobadas para Reembolso

Se aprobará una reversión de fondos (en formato de saldo en la plataforma o transferencia criptográfica equivalente) exclusivamente bajo los siguientes vectores de error técnico:

• Fallo en el aprovisionamiento: El sistema no logró entregar el activo en el tiempo máximo estipulado (Timeout).
• Credenciales corruptas: El código digital o los datos de acceso proporcionados son inválidos desde el momento exacto de la emisión.
• Desincronización de Base de Datos: Compra ejecutada sobre un artículo sin stock real (Out of Stock error).

3. Exclusiones de Cobertura

El sistema de arbitraje rechazará categóricamente solicitudes de reembolso fundamentadas en:

• Modificación de preferencias del usuario tras la exposición o uso de los datos del producto entregado.
• Sanciones o bloqueos (bans) aplicados por los editores oficiales del juego de forma posterior a la entrega exitosa del activo.
• Errores de entrada del usuario, tales como proporcionar un ID de jugador incorrecto durante la fase de *checkout*.

4. Protocolo de Arbitraje y Costos de Red (Gas Fees)

Toda anomalía debe ser reportada en un plazo máximo de 24 horas mediante el Centro de Soporte. En caso de aprobarse un reembolso hacia una billetera externa, el usuario acepta que los costos transaccionales de la red blockchain (Gas Fees / Network Fees) serán deducidos del monto total a reembolsar.