La infraestructura de OnyxLoot está diseñada para despliegues automatizados. La mayoría de las credenciales y códigos se despachan de forma instantánea tras la validación del nodo. Las entregas que requieren sincronización in-game pueden demorar entre 5 y 30 minutos hábiles.
Si su pago ha sido emitido pero la orden figura como "Pendiente", se debe a los tiempos de confirmación inherentes a la red criptográfica utilizada (ej. Bitcoin, Tron, Ethereum). El sistema liberará el activo automáticamente en cuanto el explorador de bloques registre las confirmaciones de red requeridas. No es necesario abrir un ticket.
Para escalar un caso sobre una entrega, acceda a su panel de control en "Mi Cuenta" > "Historial de Órdenes". Seleccione el ID de la transacción afectada para abrir un canal de comunicación cifrado directamente con la administración del sistema.
Nuestro equipo de operaciones y seguridad (SecOps) está disponible para auditorías de transacciones y soporte avanzado.
📧 onyxloot@gmail.com
SLA (Acuerdo de Nivel de Servicio): Tiempo de respuesta estimado de 12 a 24 horas.